Intervju je aktivnost pitanja i odgovora koju određena osoba ili stranka provodi jednom ili više ispitanika u određenu svrhu.
Intervjui se često definiraju kao aktivnosti koje uključuju dvije strane, gdje je prva strana anketar, a druga strana se u tu svrhu naziva izvorom ili doušnikom.
Ciljevi i teme u intervjuu
Postupak intervjua ima za cilj prikupiti brojne informacije, mišljenja, izjave ili podatke koji će se koristiti u određene svrhe.
Anketar je osoba koja postavlja brojna pitanja kako bi istražila informacije koje je prenio izvor. Resursna osoba odgovarat će na pitanja koja će joj postaviti anketar.
Općenito govoreći, stručnjaci su stručnjaci za temu koju je iznio ispitivač.
Vrste intervjua
Postoje tri vrste intervjua koji se temelje na provedbenom sustavu.
- Besplatni intervju
Ovaj intervju anketara oslobađa postavljanje bilo kakvih pitanja izvoru ili ispitaniku, a ne dobiva referentno pitanje.
Međutim, moramo imati na umu da je najvažnije kod intervjua postizanje rezultata iz jasne svrhe.
- Vođeni intervju
Anketar će dobiti cjelovit, unaprijed određeni popis pitanja, tako da tijek intervjua postaje strukturiraniji i usmjereniji.
- Besplatni vođeni intervju
Ova vrsta kombinacija je besplatnih i vođenih intervjua gdje anketar ima važne stavke koje će se tražiti u besplatnom stilu dostave.
Stav ispitivača u intervjuu
Od anketara se očekuje da može stvoriti opuštenu atmosferu tako da se osoba s iskustvom osjeća ugodno, a aktivnost intervjua može odvijati na pogodan i ugodan način.
Stavovi koje anketar mora imati:
- Ne raspravljajte s izvorima ili ispitanicima
Anketar ne smije dati izjavu kojom odbacuje ili se ne slaže s izjavom ispitanika. Posao anketara je istražiti i prikupiti sve informacije ispitanika.
- Neutralno i pošteno
Ne stajanje na stranu određenih ispitanika i pružanje jednakog tretmana svakom ispitaniku ili osobi koja posjeduje resurse. Ispitivač mora imati takav stav kako bi održao kontinuitet razgovora tako da ostane naklonjen.
- Poštovani, uljudni i ljubazni
Anketar mora biti bez poštovanja, uljudan i ljubazan prema ispitaniku.
- Očaravajuća atmosfera
Treba izbjegavati napetost u procesu razgovora. Anketar mora biti u stanju da atmosfera razgovora bude opuštena i ugodna.
- Profesionalno
Profesionalni stav najvažniji je u profesiji. Brzo odlučivanje ako nešto pođe po krivu tijekom intervjua. Budite na vrijeme i dobro pazite na kratak pregled .
Faze intervjua
1. Faza pripreme
Intervju bi trebao započeti pripremnom fazom u kojoj su utvrđeni tema i ciljevi intervjua. Odredite koje podatke želite prikupiti.
Poznavanje ciljnih stručnjaka koji su izvori i kontaktiranje s njima i dogovaranje.
U posljednjoj pripremi, anketar mora odlučiti koju će vrstu intervjua koristiti. Ako je intervju vođen ili strukturiran, ispitivač mora pripremiti brojna pitanja.
2. Faza provedbe
Pozdravi, predstavljanje, namjera i svrha intervjua uvodne su rečenice intervjua.
Nakon toga postavljajte pitanje za pitanjem redovito i prema namjeni. Ne zaboravite dokumentirati postupak razgovora.
Zamolite izvor da bude voljan da vas ponovno kontaktiraju ako postoji potreba za potvrdom ili ako nedostaju podaci.
3. Obrada rezultata intervjua
Dobijene informacije se zatim obrađuju i uredno uređuju u narativu ili dijalogu.
Obratiti pažnju! Važne točke u procesu intervjua
Sljedeće su važne stvari koje se moraju uzeti u obzir u procesu razgovora:
- Ne postavljajte pitanja koja su preopćenita i imaju određene odgovore.
- Ne postavljajte pitanja koja imaju isti osnovni odgovor.
- Nemojte tražiti od izvora da ponovi odgovore. Anketar mora ostati usredotočen na obraćanje pažnje na odgovor sugovornika.
- Ne prekidajte izvor i ponašajte se kao da ste pametniji od izvora ili ga tjerajte u kut. Ostanite dobar slušatelj i ne ulazite u rasprave.
- Recite hvala kad intervju završi.
- Koristite dobar, ispravan i komunikativan svjetski jezik kada govorite.
- Obratite pažnju na izgled, i dalje se odijevajte skromno i uredno.
- Budite oprezni za određene znakove, kao što su znakovi za kratku pauzu ili pitanja koja se prebrzo postavljaju.
- Trajanje razgovora mora se prilagoditi tako da ne bude predugo i da mu postane dosadno.
Prema definiciji, intervju je aktivnost s pitanjima i odgovorima s najmanje dvije strane uključene u određenu svrhu i zahtijeva stručnost u isporuci o kojoj je raspravljano u ovom članku.
